Política de envío
✨ POLÍTICA DE ENVÍO – PENESTAMP™
En PENESTAMP™ nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de la forma más rápida, segura y fiable posible.
📦 Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones o festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (cuando esté disponible).
🚚 Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, dependiendo del país de destino y del transportista utilizado. En determinadas circunstancias, la entrega puede demorarse hasta 20 días laborables o más debido a factores externos ajenos a PENESTAMP™.
Para envíos internacionales fuera de Europa (incluyendo México, Colombia, Perú, Chile y otros países de América Latina), los plazos pueden verse afectados por:
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Controles aduaneros.
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Procesos de importación.
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Tiempos logísticos locales.
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Festivos o incidencias del transportista.
⚠️ En algunos países como Ecuador, República Dominicana, Argentina, Bolivia, Brasil, Paraguay, Guatemala y otros destinos con procesos aduaneros más complejos, la entrega puede demorarse entre 4 y 8 semanas.
⚠️ Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
⏳ Posibles retrasos
La entrega puede sufrir retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, tales como:
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Retrasos del transportista.
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Inspecciones o controles aduaneros.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Festivos nacionales o locales.
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Problemas logísticos o incidencias en el transporte.
En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte y realizar el seguimiento correspondiente.
📍 Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
PENESTAMP™ no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega. En algunos casos excepcionales, será posible realizar cambios siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes.
📭 Paquetes no entregados o rechazados
Si un paquete es devuelto debido a:
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Dirección incorrecta o incompleta.
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Ausencia reiterada o no recogida del paquete.
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Rechazo voluntario de la entrega.
Podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.
📦 Paquetes perdidos
Si tu pedido experimenta un retraso significativo o consideras que puede haberse perdido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 latercerapierna@use.startmail.com
Haremos todo lo posible para ayudarte y colaborar con el transportista para localizar y resolver la incidencia.
🚛 Responsabilidad del transporte
Una vez que el pedido es entregado al transportista, los tiempos de tránsito dependen del servicio de transporte y de factores externos ajenos a PENESTAMP™.
Aunque prestaremos asistencia al cliente en caso de incidencia, PENESTAMP™ no será responsable de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas, fenómenos meteorológicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
📩 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o el estado de tu pedido, puedes escribirnos a: